Новости

Главная » Новости

hcrd.ru: новая функция чат-бота

Банк «Хоум Кредит» обновил функционал чат-бота, теперь он умеет консультировать клиентов по партнерам карты рассрочки «Свобода».



К примеру, он может рассказать, является ли магазин партнером ХКБ по рассрочкам, поможет найти магазины-партнеры по категориям в конкретном городе.

Сейчас карта рассрочки «Свобода» предлагает своим пользователям более 60.000 партнеров в разных городах страны.

Предлагаются товары в популярных категориях:

  • продукты,
  • бытовая техника,
  • одежда и обувь,
  • мебель,
  • ювелирные украшения,
  • кафе и рестораны и др.

Все покупки можно оплачивать «Свободой» в рассрочку без процентов и переплаты сроком до 12 месяцев.

Партнерская сеть «Свободы» растет, поэтому была поставлена амбициозную задачу научить бота отвечать на вопросы о партнерах с учетом того, что база может пополняться и обновляться ежедневно.

Команда ХКБ справилась с поставленной задачей, сразу после запуска чат-бот успешно обслуживал уже 85% таких обращений.

До запуска нового функционала чат-бота получить информацию о партнерах карты «Свобода» можно было на сайте банка и в мобильном приложении.

ХКБанк запустил чат-бота в декабре 2018 года. Он может рассказать о продуктах и услугах банка, о способах оплаты по кредитам и многое другое.



11.09.2020 | Aдмин

Вернуться назад